| 旅客就近取票方便闹心“排长龙”现象不再 | | | 来源:大洋网 创建日期: 发表日期:2010-02-02 23:21:12 最后更新: 阅读(119) 回复(0) |
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大洋网讯（广州日报记者五海） 为了做好铁路春运售票工作，提高服务质量，市春运办总结近年春运铁路电话订票的成功经验，积极协调广铁集团强化采用电话订票的售票方式，并协调铁路部门优化售票组织方案，2010年春运期间设置198个火车票取（售）票点，各票点均可售票和取票，进一步分散购票人流。
春运取售票宣传全面覆盖，多媒体信息渠道同步加强
预售票开始前，市春运办会同市委宣传部加大对今年铁路售票工作的宣传力度，通过电信、移动短信平台编发手机短信，在电视台、电台、报纸及楼宇、公交、出租车、地铁电视等多种传媒方式滚动播出取售票点信息指引，各种宣传媒体不间断地向广大旅客宣传。同时，广铁集团印制、派发50万份宣传单张，市春运办协调114、12580、96900等公共咨询电话和各大网站向旅客提供翔实、全面资讯服务。
由于采用了电话订票、设置了198个火车票取售票点，宣传到位，有效分散了人流，今年春运铁路各售票点没有往年大量旅客排队购票现象，秩序良好。据统计，节前15天广州地区铁路运能约为410万人次，目前已售出334.1万张，约占铁路总运能的81.5%；其中电话订票订出约217万张，约占售出总量的65%。
198个售取票点全部联网，轻松取票免除旅客排队之苦
今年春运铁路订票继续实行电话订票方式，开通15000条电话线，比去年增加了7000条。电话订票比现场买票轻松、省时、方便。旅客只要通过固定电话或者手机拨打订票电话，按照电话语音操作流程就可以订票。旅客可以随时随地打电话订票，不必亲自前往各票点排队等候购票，避免了日晒雨淋之苦。
电话订票比现场买票快捷、安全。众所周知，在电话订票办法实施以前，每年春运期间，各铁路集中售票点都会聚集大量人流排队等候购票，对治安、交通、环卫保洁等方面的管理带来很大压力，而且还存在一定的安全隐患。采取电话订票办法后，情况大有改善，它的好处是将大量人流聚集在各集中售票点等候购票变为在虚拟的电话网络中等候购票，订票成功再去取票点取票。从而大大降低了取票点聚集人数，降低了安全事故发生的可能性。
198个取售点全部联网敞开，旅客不必专程前往火车站售票大厅排队等候购票，避免了人流高度集中。据统计，锦汉展览中心、广州火车东站货场、花都区人才交流中心等站外集中取（售）票点的现场排队客流比往年大幅度减少。春运人潮聚集最集中的锦汉展览中心，往年春运前来排队购取票的人数近20000人，今年排队人数高峰未超过1000人，排队秩序良好。
市春运办温馨提示
一、为方便广大旅客春运期间出行，市春运办提醒：已经成功通过电话预定火车票的旅客,尽快携带有效证件于次日24:00时前就近到全市198个取（售）票点取票，取票点详细地址可致电96900、114、12580等服务热线咨询，也可以通过登录广州交通网、南方网、大洋网、金羊网查询。
二、春运期间返乡旅客应首选电话订票方式购票。如果采用电话订票方式订不到所需火车票，说明该火车票已经售完，请及时更改出行日期或选择其它交通方式出行,不要再盲目前往购票点购票。
三、请持有隔天车票的旅客不要前往火车站广场候乘。
四、持“候车地点：琶洲”车票的旅客需在当日列车开车前4小时到达琶洲国际会展中心开车前2小时，琶洲旅客将免费乘坐地铁专列直接进入火车站乘车。
当您购买到在2010年2月2日至11日期间，印有“候车地点：琶洲”列车车票时，请于当日开车前4小时到达琶洲国际会展中心（具体地址：广州市海珠区新港东路）A区展馆候车，按照展馆内的候车指引找到自己所乘列车车次候车区，不要随意离开，并注意听取广播和工作人员的宣传。在开车前2小时左右，铁路工作人员将组织大家免费乘坐地铁专列直接进入广州站进站乘车。
广州火车站广场将实行封闭验票管理措施，持“琶洲”火车票的旅客将不能直接进入广场乘车。为避免耽误您的回家行程，请持“候车地点：琶洲”火车票的旅客，按照上述要求到达琶洲国际会展中心候乘，不要到火车站广场乘车。
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